FAQ

Wij streven er altijd naar om jouw computer binnen twee tot zeven werkdagen te leveren. In de meeste gevallen zal dit twee tot drie werkdagen duren (een dag voor levering van onderdelen, bouwen, installeren en testen en een dag voor de verzending), maar in sommige gevallen hebben onderdelen een iets langere levertijd van twee tot drie werkdagen en hierdoor kunnen wij pas later aan de slag met jouw computer. Ook kan PostNL door drukte een of twee dagen vertraging oplopen. Gelukkig is een levertijd van twee tot zeven werkdagen vrijwel altijd te realiseren.

Mocht het zo zijn dat meerdere betaalpogingen via het Mollie betaalsysteem mislukt zijn, dan verzoeken wij jou om contact met ons op te nemen, zodat wij dit probleem kunnen oplossen. Daarnaast kan het bedrag in overleg ook per banktransactie worden overgemaakt en zullen wij het volledige proces handmatig in werking zetten.

Vanuit de Nederlandse wetgeving heb jij altijd standaard recht op veertien dagen bedenktijd, wanneer jij online een aankoop doet. In dit termijn van twee weken kun jij de computer uitgebreid testen om te oordelen of hij voldoet aan jouw eisen en wensen. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw aankoop, dan zullen wij in eerste instantie overleggen of jij de samenstelling wilt laten aanpassen, zodat hij wel aan jouw wensen voldoet. Mocht je toch helemaal willen afzien van je aankoop, dan mag dit binnen die veertien dagen en dan zullen wij het volledige bedrag (en in het geval van een custom samengestelde computer minus de assemblagekosten van 125,- euro) binnen twee werkdagen naar jouw terugstorten. De (verzekerde) retourkosten voor het terugsturen van de computer zijn dan wel voor eigen rekening, evenals het risico van de (verzekerde) verzending.

Het overgrote deel van onze klanten is minderjarig. Wij vinden dan ook dat wij een bepaalde voorbeeldfunctie hebben naar onze klanten toe. Daarom zijn wij van mening dat het niet gepast is om de doelgroep de mogelijkheid te bieden (en dus aan te sporen) tot het gespreid of achteraf betalen. Gespreid of achteraf betalen kent namelijk altijd risico’s voor de koper, mocht deze onbedoeld ineens niet meer in staat zijn om de betaling achteraf te voltooien. Dit is vaak dan ook geen onwil, maar overmacht. Ook zijn gespreid en achteraf betaalopties nog altijd fraude gevoelig. Om onze klanten voor dit gevaar te behoeden en omdat het bij computers vaak toch om serieuze aankopen gaat, hebben wij besloten deze opties niet aan te bieden. Daarnaast heeft onderzoek ook aangetoond dat het genot van de aankoop groter is, als de betaling vooraf plaatsvind, omdat eerst de pijn komt (het betalen) en dan de beloning (die super vette game pc). Dus waarom zouden wij dat stukje extra pret ontnemen, als het eigenlijk helemaal niet nodig is!

Met het lanceren van onze nieuwe website zijn wij vrijwel volledig overgegaan op automatische betaalsystemen. Dit houdt in dat jij zelf je aankoop samenstelt en deze direct kunt afrekenen, zodat er geen lange wachttijd zit tussen jouw bestelling, de verwerking en levering. Hierin is digitale betaling uiteraard de standaard. Toch verloopt betaling via specifieke offerteaanvragen nog wel handmatig en soms vragen klanten ons om contant af te rekenen bij het ophalen van de computer. Wij zijn echter aangesloten bij een digitale bank (Knab) en hierdoor is het storten van de contante bedragen voor ons geen optie. Mocht je in bijzondere gevallen toch echt alleen contant kunnen betalen, neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden. Omdat ons bedrijf volledig digitaal en wij bij een digitale bank zitten hebben wij geen pin apparaat op kantoor om transacties te voeren. Betalingen zijn altijd mogelijk via iDeal, Bancontact, bankoverboeking of Creditcard.